Regulamin
Zasady korzystania z serwisu crater-grove.com oraz świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej crater-grove.com oraz zasady świadczenia usług przez crater-grove.
Właścicielem i operatorem serwisu jest crater-grove z siedzibą w Szczecinie, ul. Kasztanowa 17, 71-004 Szczecin, Polska.
Kontakt z administratorem możliwy jest pod adresem email: [email protected]
2. Definicje
- Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem crater-grove.com wraz z wszystkimi podstronami
- Usługodawca – crater-grove z siedzibą w Szczecinie
- Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu
- Usługa – usługi oferowane przez Usługodawcę, opisane na stronie Serwisu
- Umowa – umowa zawarta między Usługodawcą a Użytkownikiem na świadczenie Usług
3. Warunki korzystania z Serwisu
Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne.
Użytkownik zobowiązany jest do:
- korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami
- niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu
- niepublikowania treści niezgodnych z prawem
- poszanowania praw własności intelektualnej
4. Zakres świadczonych usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- audyty ekologiczne mieszkań i domów
- projektowanie zielonych wnętrz
- doradztwo w zakresie systemów zarządzania odpadami
- doradztwo w energii odnawialnej
- optymalizacja zużycia wody
- szkolenia dotyczące ekologicznych zakupów
Szczegółowy zakres poszczególnych usług określony jest na stronie Serwisu.
5. Zasady zawierania umów
Umowa na świadczenie Usług zawierana jest poprzez:
- wypełnienie formularza kontaktowego na stronie Serwisu
- wysłanie wiadomości email na adres Usługodawcy
- osobisty kontakt z Usługodawcą
Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem w celu ustalenia szczegółów Umowy.
Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez obie strony warunków współpracy, zakresu usług i terminu realizacji.
6. Ceny i płatności
Ceny usług podane na stronie Serwisu są cenami orientacyjnymi i mogą ulec zmianie w zależności od indywidualnego zakresu prac.
Ostateczna cena ustalana jest przed zawarciem Umowy i podawana Użytkownikowi do akceptacji.
Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Płatność za Usługi dokonywana jest przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy lub gotówką, w zależności od uzgodnień.
7. Realizacja usług
Termin realizacji Usług ustalany jest indywidualnie z każdym Użytkownikiem.
Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby zrealizować Usługę w uzgodnionym terminie.
W przypadku niemożności dotrzymania terminu z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany o nowym terminie realizacji.
8. Reklamacje
Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku nieprawidłowego wykonania Usługi.
Reklamacje należy składać na adres email: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, opis problemu, datę zawarcia Umowy oraz oczekiwania wobec rozpatrzenia reklamacji.
Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia.
9. Odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Usług, których wykonanie rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia za wyraźną zgodą Konsumenta.
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na adres email: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
10. Odpowiedzialność
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego korzystania z Serwisu
- szkody wynikłe z braku dostępu do Serwisu z przyczyn technicznych niezależnych od Usługodawcy
- treści publikowane przez Użytkowników
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za wykonanie Usług zgodnie z zawartą Umową.
11. Własność intelektualna
Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów trzecich, które udzieliły Usługodawcy licencji.
Zabrania się kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania treści Serwisu bez zgody Usługodawcy.
12. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce prywatności oraz Informacjach RODO.
Użytkownik, korzystając z Serwisu, wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
13. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie.
Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie Serwisu.
Umowy zawarte przed zmianą Regulaminu realizowane są na zasadach obowiązujących w chwili ich zawarcia.
14. Rozwiązywanie sporów
W przypadku sporu wynikłego z realizacji Umowy, strony dążą do rozwiązania sporu polubownie.
W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, sprawa zostanie przekazana do rozstrzygnięcia przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy.
Konsumenci mają również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym poprzez platformę ODR dostępną pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr
15. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 czerwca 2026 r.